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10月4日下午，城發供熱公司黨委書記、董事長吳利勤帶隊前往各分公司和供熱管線改遷施工現場檢查供熱準備工作。詳細了解供熱設備維修保養、煤炭儲備、人員配備、應急保障等方面工作落實情況。檢查組強調，供熱工作已進入倒計時，各分公司要克服困難，提前做好各項生產運行…

10月2日至6日期間，集團黨委書記、董事長呂德育，黨委副書記、總經理楊杰一行，先后來到城發供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司以及各重點工程施工現場，聽取相關負責人對冬季供暖準備以及燃煤、燃氣鍋爐拆并整合等重點工作的情況匯報，實地查看了各單位供熱設備檢維修…

為全面掌握客戶訴求，加強與客戶之間的溝通交流，切實提升服務質量，國慶、中秋假期期間，城市燃熱集團“訪民問暖”小組走進東方維也納、鼎盛華府、橋華世紀村居華園小區、東方科苑、巨華親親尚城等117個小區，為居民送“暖”到家，解決居民用熱中遇到的問題。“訪民問暖…

為更好地為廣大熱用戶提供舒心的用熱服務，2022-2023年度采暖季停暖以來，歷時近五個月，城發供熱公司客服部組織開展夏季集中投訴小區整改活動。根據12345接訴即辦平臺用戶訴求分類統計，對比每萬平米平均工單訴求量，梳理出用戶訴求較高的小區52個，集中解決用戶的熱點、…

10月4日，城發辛家營分公司經理章剛龍帶隊，走進燃煤散燒集中供熱的保全莊開展“訪民問暖”專項活動。 為了暢通民意有效處理訴求，公司成立了“訪民問暖”工作小組，12人分成3個“訪民問暖”小分隊，開展入戶走訪，充分了解民情民意，詳細填寫調查問卷。對于不熱用戶，工…

為深入貫徹落實中央八項規定及其實施細則精神，防止“四風”問題反彈回潮、隱形變異，以嚴格的監督檢查營造風清氣正的節日氛圍，10月2日，富泰熱力公司黨委副書記、紀檢委書記張志剛帶隊采取“四不兩直”方式深入各基層單位，對“中秋”“國慶”節日期間值班值守、公車封…

10月7日，城發供熱公司安全監察部深入供熱環網北線工程項目施工現場例行安全檢查。檢查過程中發現施工現場存在部分施工人員未規范佩戴勞動防護用品，柴油發電機組室內未按照相關要求配備滅火器等安全隱患，針對現場發現的問題，檢查人員現場提出整改意見，要求責任單位立…

為確保“中秋”“國慶”期間安全生產形勢穩定和供熱各項準備工作安全有序進行，近日，富泰熱力光明分公司黨支部書記于泳帶領安全檢查小組，深入各供暖所及收費大廳開展安全生產工作檢查。此次安全生產檢查，重點對供暖設施的安全運行狀況、消防設施配備情況、應急值守、安…

9月7日、12日、13日，城發供熱公司黨委副書記、紀檢書記娜仁帶隊赴公司機關部室、分公司，對公司履職滿一年的21位中層干部進行轉正考核。述職考核會上，21位中層干部緊緊圍繞德、能、勤、績、廉等方面，匯報了一年來的工作成績，分析了存在的問題，提出了下一步的改進措施…

為了做好供熱保障和服務工作，讓熱用戶更全面地了解供熱政策和用熱常識，9月11日上午，城發橋靠分公司在水利牧科所小區進行“提高供熱質量、熱情服務用戶”為主題的訪民問暖活動。活動中，客服管家現場向用戶發放便民服務卡和用熱宣傳手冊；面對面向用戶講解用熱安全、線…

為提高接訴即辦工作效率，提升客服工作質量，完善工單處理流程，9月8日，燃氣熱力公司特邀請集團公司客服中心副主任胡金龍就接訴即辦及客服相關工作進行培訓，供熱分公司、天然氣分公司、企業管理部、客服管家等相關人員參加培訓。培訓過程中，胡金龍從工單數量、工單受理…

9月5日，三合村分公司在一家村福欣園小區開展“訪民問暖”活動。活動中分公司派出了一支由客服管家和專業技術人員組成的團隊，深入用戶家中，詳細了解用戶的用熱情況，為用戶提供專業的咨詢和解答。還針對用戶在用熱過程中可能遇到的問題進行了詳細的解答，讓用戶有了更加…