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10月27日，集團公司客服中心組織工作人員到呼和浩特市民生服務平臺參加《聚焦今冬供暖、記者帶您去“探溫”欄目》為用戶解答用熱問題。

通過直播節目向市民代表和網民代表解讀今冬廣大用戶關心的各類供暖問題。向廣大市民傳遞了關于集中供熱的組成部分及概念、集中供熱的溫度和具體供暖時間、供熱初期家中暖氣不熱的簡單處理辦法、為何暖氣中的熱水不能私自排放的原因和影響等供熱知識。

供暖關乎民生，也連著民心，集團公司表示，針對用戶反映的用熱問題，會立即響應、及時處理、保障市民正常用熱。并以更優質的服務回饋廣大用戶，為老百姓解決供熱問題。