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正月初二傍晚，城發供熱專席電話響起，用戶反應新希望家園西區家中暖氣不熱，金橋分公司第一時間派出員工上門排查，經仔細檢查入戶供熱設施，發現入戶過濾網存在堵塞問題。工作人員在供回水閥門可以正常開關的情況下，拆下過濾網反復清洗，之后又清洗了地暖管，半個多小時后水由渾濁逐漸清澈。經回訪了解到，用戶家中室內平均溫度已達到22℃，并撥打接訴即辦熱線電話對工作人員及時周到的服務表達感謝。

春節期間，金橋分公司在做好日常供熱保障的同時，持續做細做實熱源調度、管網巡檢、應急保障等工作，以高度的責任感和高效優質的服務，為供熱安全穩定運行保駕護航，全力以赴確保廣大熱用戶度過一個溫暖歡樂的春節。