尊敬的熱用戶：
城發(fā)4個供熱分公司2018-2019年度采暖期停供業(yè)務(wù)于8月15日-9月15日開始辦理，請需辦理停供的熱用戶于規(guī)定時間內(nèi)到各管轄內(nèi)的供熱分公司服務(wù)點辦理申停手續(xù)，逾期不予受理。
一、臨時停供
（一）新用戶辦理
1.辦理條件：
(1)實施分戶控制，并且達到室外控制要求；
(2)用戶自行清空室內(nèi)供熱設(shè)施積水；
(3)用戶自行拆除，斷開室內(nèi)供熱設(shè)；
（4）本樓入住率達到90%；
（5）正常采暖一個采暖期（6個月）后；
（6）無歷年欠費。
2.準(zhǔn)備資料：
（1）房屋產(chǎn)權(quán)證 （需攜帶原件）或房屋買賣合同書；
（2）產(chǎn)權(quán)人身份證復(fù)印件1份（需攜帶原件）或居民戶口薄、軍官證、機動車駕駛證；
（3）代理人身份證復(fù)印件1份（需攜帶原件）或居民戶口簿、軍官證、機動車駕駛證；
（4）臨時停供申請表（轄區(qū)運營所領(lǐng)取）；
（5）停供受理工作票（轄區(qū)催費員領(lǐng)取）。
3.辦理流程：
（1）咨詢小區(qū)分管運營所是否符合辦理條件；
（2）用戶自行將室外入戶閥門與入戶管道徹底斷開；
（3）聯(lián)系分管運營所，運營所工作人員入戶檢查采暖設(shè)施并確認斷開后貼封條；
（4）運營所檢查員檢查合格后給用戶出具“停供工作票”；
（5）用戶攜停供工作票及辦理停供所需材料去分管運營所辦理停供申請手續(xù)；
（6）運營所客服人員審查停供資料準(zhǔn)確完整后，用戶到繳費窗口繳納30%基礎(chǔ)熱費；
（7）停供辦理完成。
（二）延續(xù)辦理臨停的用戶
1.準(zhǔn)備資料：
（1）身份證復(fù)印件；
（2）上一年度30%的交費發(fā)票復(fù)印件；
（3）臨時停供申請表（轄區(qū)運營所領(lǐng)取）；
（4）停供受理工作票（轄區(qū)運營所領(lǐng)取）。
2.辦理流程：
（1）聯(lián)系分管運營所，運營所工作人員入戶檢查采暖設(shè)施并確認斷開后貼封條；
（2）運營所檢查員檢查合格后給用戶出具“停供工作票”；
（3）用戶攜停供工作票及辦理停供所需材料去分管運營所辦理停供申請手續(xù)；
（4）運營所客服人員審查停供資料準(zhǔn)確完整后，用戶到繳費窗口繳納30%基礎(chǔ)熱費；
（5）停供辦理完成。供
二、復(fù)供辦理
1.辦理條件：
辦理臨停后需提前一個月申請復(fù)供。
2.準(zhǔn)備資料：
（1）身份證復(fù)印件；
（2）臨停申請表用戶聯(lián)；
（3）手寫復(fù)供申請。
3.辦理流程：
（1）用戶攜辦理復(fù)供所需材料到分管運營所辦理；
（2）運營所客服人員審查復(fù)供資料準(zhǔn)確完整后，逐級上報；
（3）審批完成后，通知用戶繳費；
（4）用戶到繳費窗口繳納70%的熱費后，用戶自行開啟采暖設(shè)施；
（5）復(fù)供辦理完成。
溫馨提醒 ：
1.用戶臨時停供采取一年一申請，一年一辦理的辦法，次年沒有申請辦理臨時停供的用戶，視為正常供熱，請自行開啟采暖設(shè)施！
2.因用戶未能采取有效措施導(dǎo)致采暖設(shè)施損壞，造成用戶與他人財產(chǎn)損失，本公司概不負責(zé)。因辦停供影響正常繳費用戶供熱質(zhì)量的，無條件恢復(fù)供熱，并補齊全額采暖費。
三、銷戶停供
1.辦理時間
2018年9月15日前。逾期不予受理。
2.辦理條件
（1）用戶建筑物已經(jīng)拆除；
（2）用戶建筑物已廢棄使用或已拆除供熱設(shè)施；
（3）無歷年欠費。
3.準(zhǔn)備資料
（1）擬銷戶房屋的產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件（需攜帶原件）；
（2）產(chǎn)權(quán)人身份證復(fù)印件（需攜帶原件）；
（3）代辦人身份證復(fù)印件（需攜帶原件）；
（4）用戶銷戶停供申請表。
溫馨提醒：
無需用熱用戶可以辦理銷戶手續(xù)，如再用熱需要重新辦理入網(wǎng)手續(xù)。
停供業(yè)務(wù)辦理地點及電話：
城發(fā)供熱客服熱線：961655
（一）橋靠分公司
運營一所 大學(xué)東路橋華世紀村居華園西老綏遠西蒙吉利物業(yè)熱力站內(nèi)
聯(lián)系電話 4360365
運營二所 烏蘭察布路老干部院內(nèi)
聯(lián)系電話 5684823
運營三所 新建東街農(nóng)大東區(qū)院內(nèi)熱力站內(nèi)
聯(lián)系電話 13337116680
運營四所 大學(xué)西路滿西巷南口財政廳西熱力站內(nèi)
聯(lián)系電話 3696302
運營五所 烏蘭察布東街天駿大酒店對面城發(fā)橋靠供熱收費廳
聯(lián)系電話 3815090
運營六所 豐州路竹園西區(qū)物業(yè)二樓
聯(lián)系電話 18104860910
（二）三合村分公司
運營一所 海拉爾東街滿世書香苑小區(qū)熱力站內(nèi)。
聯(lián)系電話 0471-6501252
運營二所 展覽館東路乒羽國際訓(xùn)練中心南門對面。
聯(lián)系電話 13384713063
運營三所 成吉思汗大街新城區(qū)人民法院院內(nèi)。
聯(lián)系電話 15326053001
運營四所 興安南路原5303家屬院鍋爐房。
聯(lián)系電話 18047138125
客戶服務(wù)處 愛民街547號。
聯(lián)系電話 0471-3251461
（三）辛家營分公司
運營一所 濱河南路內(nèi)蒙古黨校東墻秀水家園西門北側(cè)
聯(lián)系電話 13314714955
運營二所 國際會展中心對面建行大廈院內(nèi)西南角
聯(lián)系電話 15326714533
運營三所 科爾沁路賽罕區(qū)民族小學(xué)西南角
聯(lián)系電話 13347157763
運營四所 濱河南路內(nèi)蒙古黨校東墻秀水家園西門北側(cè)
聯(lián)系電話 18947109382
（四）金橋分公司
運營一所 南二環(huán)市民服務(wù)中心南門
聯(lián)系電話 5207313 5207320
運營二所 昭烏達路與南二環(huán)交口東南角
聯(lián)系電話 5198321
運營三所 烏尼爾東街金城小區(qū)10號樓南側(cè)二樓達爾登熱力站
聯(lián)系電話 5314657
