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宣教部:催費崗位實操培訓結束 ----- 現(xiàn)場收取熱費86.74萬元

2019/3/27 9:26:26

       3月2日開始,宣教部組織四個分公司的催費崗位開始進行實操培訓和考試。培訓內容主要是禮儀服務,講解供熱常識、供熱條例、熱費繳納方式等等,通過這些加強用戶的溝通、理解,促進用戶積極繳納熱費。  

此次培訓催費員232名,共計走訪75小區(qū), 走訪用戶1019戶,歷時18天,現(xiàn)場收取147戶熱費,金額86.74萬元。

催費崗位的實操培訓,不僅加強了員工的專業(yè)知識水平、實操能力、服務能力和協(xié)調溝通能力、而且宣傳了公司形象,打造了員工的團隊精神、敬業(yè)精神,調動激勵了員工的責任感。

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